Viele Gespräche mit Kunden und Geschäftspartnern erfolgen über das Telefon. Da man seinen Gesprächspartner am Telefon nicht sieht, kann man sich auch keinen nonverbalen Eindruck über Gestik, Mimik, Augenkontakt verschaffen. Umso wichtiger ist es deshalb auch, die richtige Gesprächsführung anzuwenden und auf sprachliche Sorgfalt sowie stressfreie Kommunikation zu achten.

Trotz des Bewusstseins, dass jedes Telefonat einen wichtigen Kontakt mit Interessenten und Kunden darstellt und von dem Eindruck, den man hinterlässt, Dauer, Qualität und letztendlich auch der finanzielle Erfolg der Geschäftsbeziehung abhängt, wird leider immer noch erstaunlich wenig Wert auf professionelles, kundenorientiertes Telefonieren gelegt. Unzufriedene Gesprächspartner, verärgerte und enttäuschte Kunden, viele offene Fragen nach einem Gespräch, unnötige Rückrufe und eine schlechte Außenwirkung sind die Folge.

Das muss nicht sein! binova bietet Ihnen mit dem Seminar „Erfolgreich telefonieren – Basistraining“ die Möglichkeit, Ihren Auftritt am Telefon sowie Ihre Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten deutlich zu optimieren.

Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

• werden in jeder Gesprächssituation flexibler,
• finden schneller die passende Ausrichtung auf den jeweiligen Gesprächstyp und dessen Denk- und Sprachgewohnheiten,
• erhöhen nachhaltiger die Vertrauensbasis als Schlüssel für mehr persönlichen Erfolg,
• halten auch in schwierigen Phasen gut durch und bleiben zielstrebig,
• verstärken über die eigene Sicherheit die Wirkung auf den Gesprächspartner,
• besitzen mehr psychologische Beeinflussungsmöglichkeiten und
• steigern den Unternehmenserfolg durch eine stärkere Kundenanbindung.

Das eintägige Seminar beginnt mit einem Vortrag und einer Diskussionsrunde zum geschäftlichen Umgang mit dem Telefon und beinhaltet auch eine Analyse des jeweiligen Telefonverhaltens der Teilnehmer. 
Das Seminar kann auch in englischer Sprache angeboten werden.

Auf Wunsch können auch Einzelcoachings stattfinden.

Kosten:  195,-- Euro pro Teilnehmer. Die Einreichung von Bildungsschecks ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

Nähere Informationen erhalten Sie bei  Pia Zimmermeyer unter Telefonnummer 0 28 71 / 2 17 65-618 oder über das Kontakt-Anmeldeformular.